Introduction

ArtiCha respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons et traitons vos informations lorsque vous visitez notre site web, accessible depuis https://articha.co ou https://articha.co.uk, ou lorsque vous utilisez nos produits et services. Elle précise également à quoi servent vos données, comment nous les sécurisons, et combien de temps nous les conservons.

Charlène Collet est la fondatrice et propriétaire d’ArtiCha (désigné par ‘nous’ ou ‘notre’ dans ce document), enregistré au Royaume-Uni auprès de HMRC et de l’Information Commissioner’s Office (ICO)—l’équivalent de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) ; nous nous conformons aux lois RGPD du Royaume-Uni et de l’UE pour assurer la protection de vos données.

Quelles informations nous collectons, utilisons, et pourquoi

Nous collectons et traitons les informations suivantes :

• Données d’identité et personnelles : peuvent inclure prénom, nom de jeune fille, nom de famille, titre, état civil, sexe, profession, et toutes autres données personnelles concernant votre foyer (par ex. partenaire et enfants).
• Données de contact : peuvent inclure votre adresse email, numéro(s) de téléphone fixe et mobile, et toute autre adresse que vous partagez avec nous.
• Données financières : peuvent inclure votre compte bancaire et les détails de votre carte de paiement.
• Données techniques et d’utilisation : peuvent inclure nos données de connexion, adresses IP, détails du navigateur, informations sur le parcours utilisateur sur le site, y compris l’historique de visualisation et les cookies. Pour plus de détails sur la gestion des cookies, voir la section ‘Politique de Cookies’ ci-dessous.
• Préférences marketing : peuvent inclure votre consentement à recevoir nos communications concernant nos produits et services, des témoignages et des photos que vous acceptez de partager avec ArtiCha.
• Autres informations : peuvent inclure des préférences et des intérêts partagés via des enquêtes auprès des clients ou la prestation de services, ou toute information requise pour des obligations légales.

Comment nous utilisons vos informations :

Les informations que nous collectons nous aident à comprendre vos besoins et à vous offrir un meilleur service. Nous pouvons utiliser vos informations de la manière suivante :

• Prestation de services et tenue des dossiers internes : vos coordonnées seront conservées à des fins administratives et de service client pour exécuter tout contrat conclu entre vous et nous.
• Gestion des demandes et correspondance : pour contacter et gérer vos demandes, et vous notifier lorsque cela est nécessaire.
• Marketing et communications : pour vous informer de nos services, actualités, et informations générales si vous avez demandé ou consenti à recevoir nos communications.
• Témoignages et photos de clients : nous pouvons les utiliser sur le site web d’ArtiCha et les comptes de réseaux sociaux concernés si vous avez donné votre permission.
• Recherche de marché et amélioration des services : pour mener des recherches de marché sur nos services et vos intérêts/retours, afin d’améliorer nos offres et notre contenu.
• Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

• Consentement : lorsque vous avez donné un consentement clair pour que nous traitions vos données.
• Contrat : le traitement est nécessaire pour un contrat que nous avons avec vous.
• Obligation légale : le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
• Intérêts légitimes : le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services.

Partage de vos informations :

Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à un tiers sans obtenir votre consentement, sauf dans des circonstances limitées comme décrit ci-dessous :

À des fins analytiques : nous pouvons employer des sociétés et des individus tiers pour faciliter l’analyse de nos services, fournir des services en notre nom, ou exécuter des tâches liées aux services. Nous exigeons de ces tiers qu’ils utilisent les informations personnelles que nous leur transférons uniquement dans le but pour lequel elles ont été transférées et qu’ils ne les conservent pas plus longtemps que nécessaire pour remplir ce but.

Respect des lois : pour se conformer à la loi applicable, à un règlement, à une ordonnance du tribunal ou à un autre processus juridique ; pour faire respecter vos accords avec nous, y compris cette Politique de Confidentialité ; pour répondre aux réclamations selon lesquelles votre utilisation de notre service viole les droits de tiers. Si le service ou notre société est fusionné ou acquis par une autre société, vos informations seront l’un des actifs transférés au nouveau propriétaire.

Politique de Cookies

Les cookies sont des fichiers contenant de petites quantités de données, qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Notre site web utilise des cookies nécessaires et fonctionnels pour aider à authentifier les utilisateurs, analyser le trafic des pages web, et améliorer la performance et l’expérience utilisateur du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains d’entre eux, ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter la performance et la fonctionnalité du site web.

Comment nous protégeons et sauvegardons vos informations

La sécurité de vos informations est importante pour nous et nous utiliserons des mesures de sécurité raisonnables pour prévenir la perte, l’utilisation abusive ou l’altération non autorisée de vos informations sous notre contrôle. Cependant, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue, mais nous traitons les données avec la plus grande vigilance et soin. Nous nous efforçons d’utiliser les meilleurs moyens disponibles pour protéger vos données, en utilisant des solutions de stockage sécurisées, des logiciels protégés par mot de passe, et des processus d’authentification à deux facteurs.

En cas de violation de données :

En cas de violation de données, nous prendrons les mesures suivantes dans les 72 heures suivant la découverte de l’incident :

• Notifier la police en cas de vol ou de perte physique d’un ordinateur portable ou d’un téléphone professionnel.
• Notifier les fournisseurs de téléphonie en cas de vol ou de perte physique d’un téléphone et demander le blocage du téléphone.
• Notifier notre fournisseur de messagerie en cas de piratage de courrier électronique.
• Signaler le vol de données, la violation ou le piratage à l’Information Commissioner’s Office (ICO) s’il existe une forte probabilité de risque pour les droits et libertés des clients.
• Contacter tous les clients affectés pour leur fournir des conseils sur la protection contre les effets de la violation.

Conservation: combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité. Nous pouvons conserver les données plus longtemps si nécessaire pour des obligations légales, la résolution de litiges, ou l’application d’accords. Le RGPD du Royaume-Uni ne dicte pas combien de temps nous devons conserver les données personnelles. Chez ArtiCha, nous définissons nos lignes directrices de conservation pour conserver les informations de base des clients (y compris les coordonnées, l’identité, les données financières et de transaction) pendant six ans après qu’ils aient cessé d’être des clients à des fins fiscales.

Vos droits en matière de protection des données :

En vertu des lois sur la protection des données, vous avez des droits, y compris :

• Droit d’accès : vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles.
• Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction des données inexactes ou de compléter des informations incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander le transfert des données personnelles que vous nous avez fournies à une autre organisation, ou à vous-même, dans certaines circonstances.
• Droit de retirer le consentement : lorsque nous utilisons le consentement comme base légale, vous avez le droit de retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées au bas de cette Politique de Confidentialité. Si vous faites une demande, nous avons un mois civil pour vous répondre. Si vous avez des préoccupations concernant l’utilisation de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’ICO. Vous pouvez en savoir plus sur vos droits sur www.ico.org.uk

Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique est en vigueur depuis le 29 juillet 2024 et est révisée régulièrement. Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications de cette Politique de Confidentialité prennent effet lorsqu’elles sont publiées sur cette page. Dernière mise à jour : juillet 2024.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Confidentialité et la manière dont vos informations sont traitées, ou si vous souhaitez accéder à vos informations, les modifier ou les mettre à jour, veuillez nous contacter à hello@articha.co.